L’espace Urbanweb de la RATP est une plateforme en ligne conçue pour faciliter la vie des agents de la régie autonome des transports parisiens. Grâce à cet espace, les collaborateurs ont accès à une multitude d’informations professionnelles et peuvent gérer leur messagerie électronique, consulter leurs documents techniques ou encore suivre leur formation professionnelle. Dans cet article, nous vous présenterons quelques-uns des principaux services offerts par Urbanweb, ainsi que les étapes pour y accéder.
Présentation de l’espace Urbanweb et de ses fonctionnalités
L’extranet Urbanweb est un portail unique pour tous les agents RATP, qui leur permet d’accéder facilement à diverses informations sur leur carrière, leur formation, leur protection sociale et leurs avantages sociaux. Voici quelques exemples de fonctionnalités disponibles sur Urbanweb :
- Messagerie : les agents peuvent consulter leur boîte mail professionnelle, envoyer et recevoir des messages, gérer leur agenda;
- Ressources humaines : consultation de données relatives à la carrière et aux compétences, gestion des demandes de congés des salariés;
- Documentation technique : accès à des documents spécialisés tels que notices d’utilisation, fiches sécurité, plans, etc.;
- Formation : inscription et suivi de formations professionnelles, consultation du catalogue des formations RATP;
Application mobile Urbanweb
Urbanweb possède une application mobile pour les smartphones et tablettes, disponible sur iOS et Android. Celle-ci propose une interface simplifiée adaptée aux écrans mobiles, offrant un accès rapide et sécurisé aux principales fonctionnalités du portail Urbanweb :
- Messagerie;
- Gestion des demandes de congés et absences;
- Consultation des documents techniques;
- Consultation des plannings, etc.
D’autres services sont ajoutés au fil du temps selon les besoins.
La RATP a aussi développé une application à destination exclusive des receveurs machinistes des bus de la régie. L’application « Je suis Machiniste » est téléchargeable gratuitement sur Google Play et l’AppStore.
Comment se connecter sur Urbanweb ?
Pour accéder à cet espace dédié, vous devez vous munir de vos identifiants fournis par la RATP. Voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur la page d’accueil du site Urbanweb en tapant l’adresse URL urbanweb.ratp.fr dans la barre de recherche de votre navigateur web ;
- Cliquez sur le bouton « Connexion » situé en haut à droite de la page si ce n’est pas déjà fait;
- Remplissez les champs correspondant à votre adresse e-mail professionnelle ainsi que votre mot de passe;
- Validez en cliquant sur le bouton « Se connecter ».
Après avoir suivi ces étapes, vous devriez pouvoir accéder à votre espace personnel Urbanweb. Si ce n’est pas le cas, vérifiez que vous avez bien renseigné vos identifiants et réessayez de vous connecter.
Récupération d’un mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Urbanweb, vous pouvez utiliser la fonction « Mot de passe perdu ? » qui apparaît sur la page de connexion. Vous devrez renseigner votre adresse e-mail professionnelle et suivre les instructions qui vous seront données afin de réinitialiser votre mot de passe.
Que faire en cas de problème d’accès au compte Urban Web RATP ?
Dans le cas où vous ne parviendriez pas à accéder à votre compte Urbanweb malgré avoir suivi correctement les différentes étapes d’authentification, il est conseillé de contacter le support technique de la RATP. Voici quelques-unes des situations pouvant nécessiter l’intervention du support :
- Votre compte est verrouillé suite à plusieurs tentatives infructueuses de connexion;
- Vous rencontrez des problèmes pour accéder à certaines fonctionnalités du site ou de l’application mobile;
- Vous avez besoin d’une assistance pour utiliser certains services proposés par Urbanweb, tels que l’inscription aux formations ou la consultation de documents techniques.
Pour toute demande d’assistance auprès du support technique, veuillez fournir les informations suivantes :
- Votre nom, prénom et numéro d’agent RATP ;
- Une description claire du problème rencontré et des éventuels messages d’erreur affichés;
- Le type de navigateur et la version que vous utilisez (par exemple : Google Chrome v. 93, Safari v. 14).
Enfin, n’hésitez pas à consulter le Centre d’Aide Urbanweb directement sur le site web urbanweb.ratp.fr : celui-ci propose une série de questions fréquentes accompagnées de leurs réponses, ainsi que des guides pratiques pour la résolution des problèmes les plus courants.
